Condiciones de Compra
En esta sección de MadTicket (en adelante, "la Plataforma") se recogen las condiciones que debes aceptar para adquirir cualquiera de los productos o servicios disponibles. A través de la Plataforma puedes comprar entradas para eventos de distinto tipo organizados por promotores independientes, así como productos asociados a dichos eventos. En este documento, salvo indicación en contrario, nos referiremos a todo ello como Entradas.
Si quieres consultar nuestro Aviso Legal o nuestra Política de Privacidad y Cookies, los encontrarás más adelante en este mismo documento.
Esperamos que estés de acuerdo con lo aquí expuesto. Si no fuera así, lamentablemente no podrás hacer uso de nuestros servicios. En ese caso, no dudes en escribirnos a hola@madticket.es para comentar cualquier punto.
Índice
- Aspectos básicos de la Plataforma
- ¿Qué permite hacer la Plataforma?
- ¿Cómo comprar Entradas a través de la Plataforma?
- Suspensión, modificación sustancial o cancelación de un Evento
- Política de Devoluciones
- Baja de la Plataforma
- Atención al Cliente
- Suscripción a la newsletter
1. Aspectos básicos de la Plataforma
Antes de realizar cualquier compra, te recomendamos leer detenidamente estas Condiciones para asegurarte de que la Plataforma cubre tus necesidades y de que aceptas los términos de venta.
Estas Condiciones están disponibles antes de completar la compra y deben ser aceptadas expresamente. Al marcar "He leído y acepto las Condiciones legales y Política de cookies" confirmas que aceptas los presentes términos. Cualquier nueva funcionalidad o herramienta que se incorpore al servicio quedará igualmente sujeta a estas Condiciones.
La lectura y aceptación de las presentes Condiciones es requisito indispensable para utilizar los servicios de la Plataforma. Estas regulan la relación entre el comprador (en adelante, el "Comprador"), el organizador del evento (en adelante, el "Organizador") y Mab Technologies SL (en adelante, "la Plataforma"), en calidad de intermediario tecnológico.
Mab Technologies SL es una entidad con domicilio en Calle Albala 12, Portal B 1 1 - 28037 Madrid, con NIF ES60468832S. Correo de contacto: hola@madticket.es.
Como Comprador, reconoces tener capacidad legal para contratar y declaras haber leído, comprendido y aceptado estas Condiciones.
2. ¿Qué permite hacer la Plataforma?
MadTicket pone a tu disposición un espacio donde los Organizadores registrados publican sus eventos y gestionan la venta de Entradas. Nuestra función es la de intermediario tecnológico: facilitamos el proceso de compra, pero no organizamos los eventos ni fijamos sus precios ni condiciones de acceso.
Si tienes dudas sobre el proceso de compra, escríbenos a hola@madticket.es. Si tu consulta es sobre un evento concreto (política de acceso, programa, etc.), te recomendamos dirigirte directamente al Organizador, ya que es quien dispone de esa información de primera mano. En cualquier caso, estamos a tu disposición para actuar como intermediario si fuera necesario.
3. ¿Cómo comprar Entradas a través de la Plataforma?
El proceso de compra sigue estos pasos:
- Selecciona el tipo y número de Entradas y pulsa "Comprar entradas".
- Introduce los datos personales solicitados.
- Acepta las Condiciones y pulsa "Proceder al pago", que te redirigirá a la pasarela de pago.
- Completa los datos de pago.
- Una vez confirmado el pago, podrás descargar tus Entradas desde la página de confirmación y las recibirás también en el correo electrónico facilitado.
El correo de confirmación de compra incluye los datos del Organizador y sirve como justificante de la transacción. Si tienes algún problema durante el proceso, contáctanos en hola@madticket.es.
Garantizas que los datos que nos facilitas son verídicos y te comprometes a comunicarnos cualquier modificación. Eres el único responsable de las consecuencias derivadas de información incorrecta o falsa.
4. Suspensión, modificación sustancial o cancelación de un Evento
Se considerará suspendido o cancelado un evento cuando el propio Organizador lo comunique o cuando existan medios fehacientes que lo acrediten. En ese caso, la Plataforma gestionará la devolución del importe íntegro abonado (gastos de gestión incluidos) en un plazo máximo de 10 días desde la comunicación oficial.
El reembolso se realizará en la cuenta asociada a la tarjeta utilizada en la compra, sin necesidad de que el Comprador realice ninguna gestión adicional. No obstante, responderemos encantados a cualquier consulta que nos llegue al respecto.
En los casos en que la compra se haya tramitado a través de una pasarela de pago propia del Organizador, será este quien gestione la devolución. El Comprador es informado de esta circunstancia antes de finalizar la compra.
5. Política de Devoluciones
Los asistentes a espectáculos y actividades recreativas tienen derecho a disfrutar del evento en las condiciones anunciadas. En caso de suspensión o modificación sustancial, tendrán derecho a la devolución total o parcial del importe, salvo que dicha suspensión ocurra una vez iniciado el evento por causa de fuerza mayor.
En cuanto al derecho de desistimiento, la normativa vigente —concretamente el artículo 103 apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007— excluye expresamente del mismo los servicios relacionados con actividades de esparcimiento, por lo que las compras de Entradas no están sujetas a este derecho con carácter general.
6. Baja de la Plataforma
Puedes solicitar la baja en cualquier momento enviando un correo a hola@madticket.es. La tramitaremos en el menor plazo posible sin exigirte justificación, aunque podremos consultarte el motivo con fines estadísticos y de mejora.
Antes de solicitar la baja, ten en cuenta que:
- No debes tener ningún proceso de compra abierto.
- Se eliminarán todos los datos de tu cuenta. Si en el futuro vuelves a registrarte, aunque sea con el mismo correo, tu perfil comenzará desde cero.
7. Atención al Cliente
Ofrecemos atención al cliente a través del botón "Ayuda" del pie de página o directamente en hola@madticket.es. Nuestro servicio cubre dudas sobre la Plataforma y el proceso de compra, pero no sobre el contenido de los eventos, ya que esa información la gestiona el Organizador directamente.
Horario de atención (hora de España peninsular):
- Lunes a jueves laborables: de 10:00 a 18:00 h
- Viernes laborables: de 10:00 a 21:00 h
- Sábados: de 17:00 a 22:00 h
- Domingos: de 12:00 a 14:00 h
8. Suscripción a la newsletter
Durante el proceso de compra puedes marcar la casilla "Quiero suscribirme a la newsletter". Al hacerlo, nos autorizas a nosotros y al Organizador del evento a enviarte comunicaciones y promociones relacionadas con nuestra actividad y la suya.
Aviso Legal
MadTicket es la plataforma titularidad de Mab Technologies SL, domiciliada en Calle Albala 12, Portal B 1 1 - 28037 Madrid, con NIF ES60468832S. Si quieres contactarnos, puedes escribirnos a hola@madticket.es.
I. ¿Qué es MadTicket?
MadTicket es una plataforma tecnológica orientada a facilitar tanto la compra de entradas para eventos como la gestión de ventas para organizadores. Dentro de la Plataforma puedes actuar como comprador de entradas o, si te registras, como organizador de eventos. Las características específicas de cada rol están recogidas en las Condiciones de Compra.
II. ¿Puedo comprar entradas sin registrarme?
Sí. Puedes adquirir entradas como invitado sin necesidad de crear una cuenta. Para organizar y gestionar tus propios eventos, sin embargo, el registro en la Plataforma es obligatorio.
III. ¿A qué me comprometo como usuario?
El mero acceso a la Plataforma implica la aceptación del presente Aviso Legal. Como usuario te comprometes a:
- Usar la Plataforma, sus servicios y contenidos de forma lícita, diligente y correcta.
- No reproducir, distribuir ni poner a disposición de terceros los contenidos alojados en la Plataforma sin autorización expresa.
- No utilizar las marcas registradas ni los derechos de propiedad industrial de MadTicket.
IV. Límites de nuestra responsabilidad
MadTicket no será responsable del uso ilegítimo que los usuarios puedan hacer de marcas comerciales o derechos de propiedad industrial de terceros. Los detalles de nuestra responsabilidad en relación con la venta de entradas se recogen en las Condiciones de Compra.
V. Modificación de las condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar el presente Aviso Legal conforme a la legislación vigente, informando debidamente de cualquier cambio en la Plataforma. Te recomendamos revisarlo periódicamente.
Política de Privacidad
Mab Technologies SL informa a los usuarios de su política de privacidad y describe qué datos recoge, cómo los utiliza, los derechos de los usuarios y las medidas de seguridad aplicadas.
En el tratamiento de datos de carácter personal, MadTicket garantiza el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), así como de la normativa española de aplicación.
Responsable del tratamiento
Mab Technologies SL, con domicilio en Calle Albala 12, Portal B 1 1 - 28037 Madrid y NIF ES60468832S, es la responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la Plataforma.
Finalidad del tratamiento
Los datos recogidos se utilizan para las siguientes finalidades:
- Registro de Organizadores: gestión de la cuenta y envío de comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Compra de Entradas: gestión del proceso de compra y comunicación con las entidades de pago. Podrán recabarse datos financieros (número de tarjeta) que serán transmitidos a los proveedores de pago para completar la transacción.
- Acceso al área privada: gestión del registro, mantenimiento y control de la cuenta del usuario.
- Compradores: los datos podrán ponerse a disposición del Organizador para futuras comunicaciones, siempre que el usuario lo haya aceptado expresamente.
Los datos recogidos son los estrictamente necesarios para las finalidades indicadas y no serán utilizados para fines distintos sin nuevo consentimiento.
Información que recopilamos
Información que nos proporcionas: al registrarte o realizar una compra, recopilamos nombre, apellidos, correo electrónico y, en su caso, datos de pago. Puedes facilitarnos información adicional a través de formularios de contacto.
Información recogida automáticamente: al navegar por la Plataforma podemos recopilar datos técnicos como la dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y hora de acceso, con el fin de mejorar el servicio y la experiencia del usuario.
Derechos de los usuarios
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento, escribiéndonos a hola@madticket.es o a nuestra dirección postal (Calle Albala 12, Portal B 1 1 - 28037 Madrid), acreditando tu identidad. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Cesión a terceros
Los datos podrán ser compartidos con los Organizadores de los eventos y con proveedores de servicios que actúen en nombre de MadTicket (como pasarelas de pago), exclusivamente para las finalidades descritas y con las garantías adecuadas. No venderemos ni cederemos tus datos a terceros con fines comerciales propios sin tu consentimiento explícito.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción, incluyendo controles de acceso, cifrado en tránsito y revisiones periódicas de seguridad.
Plazo de conservación
Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y, en todo caso, durante los plazos legalmente exigidos. Una vez cumplidos, procederemos a su eliminación o bloqueo según corresponda.
Menores de edad
Con carácter general, el uso de la Plataforma por menores de edad requiere la autorización de sus padres o tutores legales, quienes asumen la responsabilidad de los actos realizados. En determinados servicios el acceso podrá quedar restringido a mayores de 14 años, según se indique expresamente.
Legislación aplicable y fuero
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
